FAQ


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Quels sont les délais d'expéditions ?  

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit commandés. Majoritairement, les articles sont en stock mais il se peut, de temps en temps, qu'ils soient encore en fabrication. Mais pas d'inquiétude, nous faisons toujours au plus vite pour expédier votre commande. 


Puis-je changer un élément dans ma commande ? 

Malheureusement, il nous sera IMPOSSIBLE de modifier votre commande. Vous pourrez toutefois nous la retourner pour remboursement dans un délai de 15 jours. 

Cela comprend aussi un changement ou modification d'adresse!


Puis-je annuler ma commande?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande par email dans l'heure qui suit sa validation. 

Passée cette heure, vous pourrez seulement renvoyer vos articles pour un remboursement une fois le colis reçu dans un délai de 15 jours. 


Puis je regrouper mes commandes ? 

Vous avez la possibilité de regrouper vos commandes si celles ci ont été passées dans la même journée. Envoyez nous un email et nous vous rembourserons l'excédent de frais de port :) 


Combien de temps mon panier est conservé ?

Les articles de votre panier sont conservés 15 minutes. Passé ce délai, les articles seront remis automatiquement aux autres clientes. 


Comment faire un retour ? 

Vous disposez d'un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement. Rendez vous dans l'onglet ECHANGES & RETOURS pour télécharger votre bon de retour.

Nous ne faisons pas d'échange. Pour un changement de taille, un autre coloris ou commander une nouveau produit, nous vous invitons à repasser commande sur l'eshop. 

Les frais de port de votre nouvelle commande vous seront remboursés. Envoyez nous un email ! 


Quelles sont les délais de remboursement ? 

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du colis. Vous recevrez un email de Paypal lorsque le remboursement sera effectué. 

Nous vous conseillons de conserver votre numéro de suivi jusqu’au remboursement, il peut vous être demandé. 


Comment puis je payer sur l'eshop Mademoiselle D ?

Le paiement de votre commande pourra s'effectuer par :

- Via Paypal 

- Carte bancaire via un ordinateur avec le navigateur Safari, Opera ou Google Chrome

- Carte bancaire via un téléphone portable (ou tablette) avec le navigateur Opera 

- Carte bancaire via un téléphone portable (ou tablette) avec le navigateur Google Chrome